Retour formulier

 

Kan ik een artikel retourneren?

Indien het artikel dat je hebt besteld niet voldoet aan je verwachtingen, heb je het recht om deze te ruilen of te retourneren. Dit geldt ook wanneer je bij aankomst merkt dat het artikel beschadigd is.

Je hebt het recht je bestelling tot veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals veertien dagen om je artikel retour te sturen.

 

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

 

Hoe ga je te werk?

  • Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het artikel met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

    Retourformulier

    Klik hier om het retourformulier te downloaden

  • Vul het retourformulier in en stuur deze mee met het artikel dat wordt teruggestuurd. Zonder dit formulier kunnen wij de retour niet behandelen.

 

Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via info@eigengemaakt.frl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen veertien dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het artikel reeds in goede orde retour ontvangen is.

Artikelen op bestelling (maatwerk) en/of die persoonlijk van aard zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Zie ook onze algemene voorwaarden.

 

Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?

Zodra de retourzending goedgekeurd is, ontvang je het bedrag van je aankoop terug op je rekening. Zorg er wel voor dat bij het retourformulier je IBAN vermeld staat.

 

Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag niet correct is?

Neem contact op met info@eigengemaakt.frl We zoeken dan zo snel mogelijk naar een oplossing.
Eigengemaakt behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.

 

Retourformulier

Klik hier om het retourformulier te downloaden.